從零和到共好 企業實行ESG的向上之路
作者：鄧文華、李竺姮
「Building Better Business 企業進化中小企業 ESG 論壇」於政治大學公企中心舉辦（圖片來源：政大商學院信義書院）
工業革命以降，傳統兼善天下的道德價值漸弱，在獲利大旗下，企業習慣將內部成本外部化，以致經濟成長和環境保護、社會發展之間常處於零和狀態。不過時代在變，人的觀念也在變，透過制度設計與新技術，零和正逐漸往共好發展；早年被當成「花錢做形象」的 ESG，已能為企業產生實質效益。
2024.5.3，由政治大學商學院信義書院、B 型企業協會與常在國際法律事務所合作主辦的「Building Better Business 企業進化」中小企業 ESG 論壇，邀請經營有成的 B 型企業分享自身經驗，證明無論上櫃公司或中小企業，只要發心良善、用對方法，實行 ESG 等於主動擁抱改變，可對獲利帶來正面影響。
ESG 是實現願景的催化劑
論壇邀請的四家本土企業，經營質、量皆有亮點。除了業績成長、訂單規模、員工年增數、員工流動率等數字，怎麼利用 ESG 作為「催化劑」帶動組織變革，是內行看門道之處。
過往，當企業主有改變體質或擴展版圖的想法時，容易先抓數字，亦即要達到某某額度，得相應開展做哪些事情。現在，從「想成為一家什麼樣的公司」願景切入，拿 E、S、G 當工具，探索適合往哪裡去、該當做什麼；藉工具之便，方向東南西北、事物輕重緩急，隨即一一浮現。
關鍵在企業主 有心就有路
做 ESG 心路歷程如家家有本難念的經，辛苦不足為外人道。嘉澎塑膠副總經理王政彥語重心長一句「很慢，但是有效」，獲得政大商學院教授李瑞華肯定：「這不就是 ESG 的精神嗎？」
「熬得住」知易行難。歸納推動 ESG 能成，概略有幾項要素：
🔹堅實信念：推 ESG 會牽動許多改變，沿途阻礙必多，投入 3~5 年才稍能看到效果。李瑞華教授提點：「你要有一個信念，堅持去做，而且相信這樣做一定會有回報的一天。」優織隆執行副總謝煥麒也不約而同說到「相信才會看見」。
🔹設計方法：有理念不等於成事，如孟子說「徒善不足以為政，徒法不能以自行」，必須搭配對的方法，包括設計新制度、新流程、引進新技術等。想法與做法相互激盪，於實務中滾動修正。
🔹知所取捨：創新、變革最常面臨的兩難就是取捨，ESG 自不例外。以嘉澎塑膠為例，導入初期爆發老業務離職潮，不只有人冷嘲熱諷剛接班的王政彥「我看你怎麼把你爸的公司玩垮」，他與父親的關係也陷入僵局，被警告：「你不要給我不務正業！」光隆實業也因管理升級、技術升級帶來成本增加，流失一些低毛利但訂單量大的客戶。所幸有捨亦有得，走過陣痛期，光隆實業董事長詹賀博表示，升級後換來中高毛利客戶賞識，以「少量多樣」仍能獲利的競爭力，拉開與同業差距；嘉澎不但沒被王政彥玩垮，還越玩越大。
對人小貼心 對事大格局
經營事業概分人、事兩大塊，四家企業談到自身經驗時，對人多為細膩小故事，對事多為大處著眼小處著手，兩者相映成趣。
對人方面，嘉威聯合會計師事務所特助張宏尉、嘉澎塑膠副總經理王政彥皆點出企業主的「行為」遠遠要比口頭支票有力量。以嘉威為例，宣示打造不加班環境，即著手調整作業流程、慎選客戶，甚至於前一年度即招聘隔年要用的擴增人力，從源頭排除會造成加班的不確定因子。此外，因會計師事務所屬高壓高工時行業，同業盛行要入職者簽約兩年，以令資方有保障，勞方也可於累積資歷後跳槽。嘉威卻從多年經驗精算出穩定關係更有利勞資雙方，所以完全不綁約，並於面試時挑選價值觀相近、願意長期發展者。
論壇一對談人，由左至右為：嘉威聯合會計師事務所特助張宏尉、嘉澎塑膠副總經理王政彥、政大商學院教授李瑞華（圖片來源：政大商學院信義書院）
制度有時未必全可事前規劃，也有偶發轉常態的。張宏尉提到一段小插曲：在新北產業園區的總部，250 位員工裡大約有 100 多位以機車通勤。有天一位同事趕時間，戴著俗稱瓜皮帽的半罩式安全帽騎車衝進停車場，恰好被他媽媽（即老闆娘）看到。老闆娘覺得危險，主動提出補助全罩式安全帽的制度。此舉一來降低同仁受傷比例，二來僅兩三千元的補助，卻能讓同仁每天都感受到公司的貼心，無形提高向心力。李教授補充，這樣的情境每家公司每天都在上演，為什麼老闆娘看到又做到？是因為愛心，真正做到將心比心。
無獨有偶，嘉澎塑膠也有好心換好心的故事。王政彥說，實施周休三日以後，他們發現初期很多同仁不知怎麼安排，於是重新定義為「充電日」，鼓勵大家參與家庭活動、考證照、當志工等。比方人淨灘、掃街、幫弱勢家庭粉刷牆壁，或者定期陪伴罹癌朋友，各自找到投注心力的方向。其中有位同仁，鑑於每次進貨時公司只有一位堆高機司機處理，他希望可以幫點忙，加上本身有興趣，跑去考了堆高機證照，不只達成自我實現，也幫到公司。
話說回來，經營不能光靠情懷，根本仍在制度，嘉澎周休三日背後，是人力和財務調度支持。前者，一半人休周五、一半人休周一，對客戶服務不打折；後者，新增人手、委外派車都會拉高支出，幸好「同仁滿意度上升、流動率下降、徵人難度下降、找進來的人才更優秀」，上下同心全力以赴，年度業績「竟然」超標 8%。
相對於人心細微槓桿，事物得從大局入手。
論壇二對談人，由左至右為：光隆實業董事長詹賀博、優織隆執行副總謝煥麒、政大企管系特聘教授暨信義書院執行長別蓮蒂（圖片來源：政大商學院信義書院）
謝煥麒表示，優織隆和許多同業一樣，以 OEM、ODM 為主，多在中國大陸、東南亞一帶設廠。疫情期間回台，發現很多優秀的新材料，「當時我們在思考，假設台灣沒有化學纖維，紡織業還能做些什麼？」
看上鳳梨葉纖維，源自主客觀因素交集：
🔹紡織業是台灣第二大汙染產業（次於石化業），若降低碳排放，將對環境保護起相當大的作用。
🔹鳳梨為全台種植面積最大水果之一，每年廢棄葉片約 80 萬噸，多被當作垃圾焚燒或掩埋。
🔹2018 年底，國內已有初步的鳳梨葉纖維取纖技術。
🔹台灣鳳梨葉纖維「天生麗質」，比東南亞的細緻一倍以上。
🔹一公斤的鳳梨葉纖維碳足跡為 0.784 CO2e，僅約亞麻的 1/10、棉花的 1/4。生產過程用水量較棉花纖維少 97%。
而今，鳳梨葉纖維經優織隆獨家紗線製作技術處理後，具備天然環保、可生物降解、手觸感佳、透氣性好、吸濕性高、不易起皺、耐用強韌等機能，適合與天然或合成纖維進行混紡，並可製成具厚實感的植物皮革。連渣料都能轉換為肥料。
換句話說，「選題」從國家或國際視野，抓大的入手。例如做羽絨製品的光隆，與日本優衣庫（Uniqlo）、宜得利（Nitori）分別建起回收系統。不僅使用認證的環保藥劑、引進回收率 90% 的循環水洗設備，董事長詹賀博指出，更積極的意義在於「如果回收的羽絨越來越多的話，就可以減少動物的養殖量、省掉中間海運運輸，對減少碳排放有很大的幫助！」
企業典範轉移 將地球視為最大股東
「永續發展，它代表的是企業典範轉移。我們以前在乎的是，一家企業它怎麼為股東謀取最大利益，一直轉型到今天，我們希望一家企業是做對這個世界好的事情。」政大企管系特聘教授暨信義書院執行長別蓮蒂的觀點值得玩味，她回溯：「十幾二十年前，有一個個案賣得非常好，大家都要念的叫 Zara；現在，賣得非常好，大家都要念的個案叫 Patagonia。」
Zara 為首的快時尚年代，品牌盡量將內部成本外部化，視地球與社會資源如無限，生產成本壓得越低越好，鼓吹消費者買越多越好。彼時世人很難想像，Patagonia 這類致力外部成本內部化，還不時提醒大眾謹慎消費的品牌，會在若干年後受到廣泛認同，ESG 理念與商業成功並行不悖，市值上達 30 億美元！
「Earth is now our only shareholder.」
2022 年，Patagonia 創辦人喬納德（Yvon Chouinard）將公司捐給地球時說「現在，地球是我們唯一的股東」，乍聽語不驚人死不休，實則深刻反省。這位熱愛攀岩、從 1972 年創業就積極推展環保行動的老闆，一句話打破框架，直指本源所在：唯有善待地球，生意才能長久。
http://syschool.nccu.edu.tw/zh_tw/news/-ESG論壇資訊-5-3-Building-Better-Business企業進化-中小企業ESG國際論壇-33886036
