「賣蚵仔麵線的人如果要做永續，他要怎麼做？」
2024.10.25，美科實業總經理陳俊偉在政大商學院信義書院舉辦的「2024台灣企業ESG調查發布會」分享中堅企業標竿實例時，突然拋出這個頗有反差感的問題。現場觀眾還沒反應過來，他緊接著說：「很簡單，第一件事情就是去做利害關係人的重大議題鑑別。」台下隨即冒出一片秒懂笑聲。
他進一步詮釋專有名詞：
•客人關心：食安有沒有問題、口味好不好吃。
•主管機關關心：有沒有開發票，誠實繳稅；衛生符合標準嗎；有沒有做到環保規範。
•供應商關心：收款方式、入帳時間是不是友善。
•攸關品牌的行動切入點：近海養殖議題。
原來令人有點摸不著頭緒的題目，拆進生活場景後，不僅變得鮮活起來，還解了調查報告裡中小企業主的痛。
▲美科實業總經理陳俊偉
中小企業對永續普遍具認知 行動略受資源限制
調查報告所回收的611份有效問卷，中小企業占59%，其中79%有關注ESG、CSR、SDGs、多元共融DEI等四項當中至少一項永續概念。關注原因概分兩線：一般中小企業「符合公司的經營理念與價值觀」占39%排名第一；特定供應鏈中小企業「配合供應鏈、品牌商或客戶要求」，占43%為大宗。簡言之，無論主動或被動，均有一定程度認知。
行動方面，有45%的中小企業已在討論、規劃或有具體對策，對照資源較多的大型企業（72%）、上市櫃公司（90%），比例上略有差異。再往下探究，重大性排序第一的氣候轉型風險，中小企業最擔心環保永續產品和服務的替代威脅（26%）；推行永續的困難第一名是「大型企業的永續作法不適合中小企業學習」，達43%；最需要協助事項，恰好正是與之呼應的「中小企業永續轉型標竿案例」，達51%。也就是說，對ESG有一定理解，卻因資源有限且關注較切身的生存面向，難以參照媒體報導或既有教材的大企業作法。
▲政大商學院信義書院2024台灣企業ESG調查數據
▲政大商學院信義書院2024台灣企業ESG調查數據
經營永續 如同經營事業
凡事有表裡，一如穿衣吃飯，按各種教學依樣畫葫蘆確實不失為高效捷徑，然而回歸自身從本質延展，或許更有利公益、營運、形象三者兼得。專業在頭皮養護的美科實業，從摸索到建構系統再到成效斐然的心路歷程，值得中小企業參考。
永續長簡秀芬自嘲，起初也是「心在哪，行動就到哪」，認同永續觀念，很認真埋頭苦幹。不過做了一段時間，發現和經營事業異曲同工，必須由上而下、擬定目標、依循Plan-Do-See才是可長可久之計。但凡講到公益，熱忱常擺首位，卻容易忽略理性要和感性雙軌並進，人有定職、物有定位、事有定規、行動有序這些管理鐵則，套用到ESG同樣有效。
對內，開出專人專職負責永續事務，同時將ESG綁定全公司同仁績效考核，例如每人每月需要投入5%工時，約合8小時在具體活動上。對外，邀請供應商參加活動，「親身體驗就會有感覺」，聯手擴大影響層面。她特別提醒「記錄很重要」，確切記下每件事、每個時期績效，才能清楚知道有沒有做得更好，以及可以怎麼改進。
美科「解題目」的方法很直接，以頭皮養護產品為核心，環境面，從高相關的研發環保包材做起，隨著經驗和影響力漸大，「揪」供應商一起使用綠電，於2024年達到碳中和，繼續往2030年達成淨零排放目標前進。社會面，協助喘息服務和偏鄉教育。治理面，建構務實、信賴、利他及創新的文化，讓同仁在教育、健康、賦能及家庭育兒上獲得身心靈富足而有意義的工作環境。
▲美科實業永續長簡秀芬
「利他」是一門好生意
調查報告結論指出，企業主與高階主管對ESG概念的正向理解，仍是推動企業永續的關鍵。永續轉型是複合概念，沒有標準答案，如何回應永續的自主性，是企業ESG朝多元發展的關鍵動能。
出身經商世家的陳俊偉，回溯初創個人事業時自問兩個問題：
- 生意的本質是什麼？
- 企業要跟消費者或市場建立什麼樣的關係？
探索多年後，他認為ESG成功方程式源頭在「利他」，直言「利他是一門好生意」，能夠抓住人心、提供價值，理想和現實、公益與商業循環相生，營運績效將隨之而來。自利利他，兼善天下，變得理所當然。
政大商學院信義書院「2024台灣企業ESG調查報告書」
