「卖蚵仔面线的人如果要做永续，他要怎么做？」
2024.10.25，美科实业总经理陈俊伟在政大商学院信义书院举办的「2024台湾企业ESG调查发布会」分享中坚企业标竿实例时，突然抛出这个颇有反差感的问题。现场观众还没反应过来，他紧接着说：「很简单，第一件事情就是去做利害关系人的重大议题鑑别。」台下随即冒出一片秒懂笑声。
他进一步诠释专有名词：
•客人关心：食安有没有问题、口味好不好吃。
•主管机关关心：有没有开发票，诚实缴税；卫生符合标准吗；有没有做到环保规范。
•供应商关心：收款方式、入帐时间是不是友善。
•攸关品牌的行动切入点：近海养殖议题。
原来令人有点摸不着头绪的题目，拆进生活场景后，不仅变得鲜活起来，还解了调查报告里中小企业主的痛。
▲美科实业总经理陈俊伟
中小企业对永续普遍具认知 行动略受资源限制
调查报告所回收的611份有效问卷，中小企业占59%，其中79%有关注ESG、CSR、SDGs、多元共融DEI等四项当中至少一项永续概念。关注原因概分两线：一般中小企业「符合公司的经营理念与价值观」占39%排名第一；特定供应链中小企业「配合供应链、品牌商或客户要求」，占43%为大宗。简言之，无论主动或被动，均有一定程度认知。
行动方面，有45%的中小企业已在讨论、规划或有具体对策，对照资源较多的大型企业（72%）、上市柜公司（90%），比例上略有差异。再往下探究，重大性排序第一的气候转型风险，中小企业最担心环保永续产品和服务的替代威胁（26%）；推行永续的困难第一名是「大型企业的永续作法不适合中小企业学习」，达43%；最需要协助事项，恰好正是与之呼应的「中小企业永续转型标竿案例」，达51%。也就是说，对ESG有一定理解，却因资源有限且关注较切身的生存面向，难以参照媒体报导或既有教材的大企业作法。
▲政大商学院信义书院2024台湾企业ESG调查数据
▲政大商学院信义书院2024台湾企业ESG调查数据
经营永续 如同经营事业
凡事有表里，一如穿衣吃饭，按各种教学依样画葫芦确实不失为高效捷径，然而回归自身从本质延展，或许更有利公益、营运、形象三者兼得。专业在头皮养护的美科实业，从摸索到建构系统再到成效斐然的心路历程，值得中小企业参考。
永续长简秀芬自嘲，起初也是「心在哪，行动就到哪」，认同永续观念，很认真埋头苦干。不过做了一段时间，发现和经营事业异曲同工，必须由上而下、拟定目标、依循Plan-Do-See才是可长可久之计。但凡讲到公益，热忱常摆首位，却容易忽略理性要和感性双轨并进，人有定职、物有定位、事有定规、行动有序这些管理铁则，套用到ESG同样有效。
对内，开出专人专职负责永续事务，同时将ESG绑定全公司同仁绩效考核，例如每人每月需要投入5%工时，约合8小时在具体活动上。对外，邀请供应商参加活动，「亲身体验就会有感觉」，联手扩大影响层面。她特别提醒「记录很重要」，确切记下每件事、每个时期绩效，才能清楚知道有没有做得更好，以及可以怎么改进。
美科「解题目」的方法很直接，以头皮养护产品为核心，环境面，从高相关的研发环保包材做起，随着经验和影响力渐大，「揪」供应商一起使用绿电，于2024年达到碳中和，继续往2030年达成净零排放目标前进。社会面，协助喘息服务和偏乡教育。治理面，建构务实、信赖、利他及创新的文化，让同仁在教育、健康、赋能及家庭育儿上获得身心灵富足而有意义的工作环境。
▲美科实业永续长简秀芬
「利他」是一门好生意
调查报告结论指出，企业主与高阶主管对ESG概念的正向理解，仍是推动企业永续的关键。永续转型是复合概念，没有标准答案，如何回应永续的自主性，是企业ESG朝多元发展的关键动能。
出身经商世家的陈俊伟，回溯初创个人事业时自问两个问题：
- 生意的本质是什么？
- 企业要跟消费者或市场建立什么样的关系？
探索多年后，他认为ESG成功方程式源头在「利他」，直言「利他是一门好生意」，能够抓住人心、提供价值，理想和现实、公益与商业循环相生，营运绩效将随之而来。自利利他，兼善天下，变得理所当然。
政大商学院信义书院「2024台湾企业ESG调查报告书」
