从零和到共好 企业实行ESG的向上之路
作者：邓文华、李竺姮
「Building Better Business 企业进化中小企业 ESG 论坛」于政治大学公企中心举办（图片来源：政大商学院信义书院）
工业革命以降，传统兼善天下的道德价值渐弱，在获利大旗下，企业习惯将内部成本外部化，以致经济成长和环境保护、社会发展之间常处于零和状态。不过时代在变，人的观念也在变，透过制度设计与新技术，零和正逐渐往共好发展；早年被当成「花钱做形象」的 ESG，已能为企业产生实质效益。
2024.5.3，由政治大学商学院信义书院、B 型企业协会与常在国际法律事务所合作主办的「Building Better Business 企业进化」中小企业 ESG 论坛，邀请经营有成的 B 型企业分享自身经验，证明无论上柜公司或中小企业，只要发心良善、用对方法，实行 ESG 等于主动拥抱改变，可对获利带来正面影响。
ESG 是实现愿景的催化剂
论坛邀请的四家本土企业，经营质、量皆有亮点。除了业绩成长、订单规模、员工年增数、员工流动率等数字，怎么利用 ESG 作为「催化剂」带动组织变革，是内行看门道之处。
过往，当企业主有改变体质或扩展版图的想法时，容易先抓数字，亦即要达到某某额度，得相应开展做哪些事情。现在，从「想成为一家什么样的公司」愿景切入，拿 E、S、G 当工具，探索适合往哪里去、该当做什么；借工具之便，方向东南西北、事物轻重缓急，随即一一浮现。
关键在企业主 有心就有路
做 ESG 心路历程如家家有本难念的经，辛苦不足为外人道。嘉澎塑胶副总经理王政彦语重心长一句「很慢，但是有效」，获得政大商学院教授李瑞华肯定：「这不就是 ESG 的精神吗？」
「熬得住」知易行难。归纳推动 ESG 能成，概略有几项要素：
🔹坚实信念：推 ESG 会牵动许多改变，沿途阻碍必多，投入 3~5 年才稍能看到效果。李瑞华教授提点：「你要有一个信念，坚持去做，而且相信这样做一定会有回报的一天。」优织隆执行副总谢焕麒也不约而同说到「相信才会看见」。
🔹设计方法：有理念不等于成事，如孟子说「徒善不足以为政，徒法不能以自行」，必须搭配对的方法，包括设计新制度、新流程、引进新技术等。想法与做法相互激荡，于实务中滚动修正。
🔹知所取舍：创新、变革最常面临的两难就是取舍，ESG 自不例外。以嘉澎塑胶为例，导入初期爆发老业务离职潮，不只有人冷嘲热讽刚接班的王政彦「我看你怎么把你爸的公司玩垮」，他与父亲的关系也陷入僵局，被警告：「你不要给我不务正业！」光隆实业也因管理升级、技术升级带来成本增加，流失一些低毛利但订单量大的客户。所幸有舍亦有得，走过阵痛期，光隆实业董事长詹贺博表示，升级后换来中高毛利客户赏识，以「少量多样」仍能获利的竞争力，拉开与同业差距；嘉澎不但没被王政彦玩垮，还越玩越大。
对人小贴心 对事大格局
经营事业概分人、事两大块，四家企业谈到自身经验时，对人多为细腻小故事，对事多为大处着眼小处着手，两者相映成趣。
对人方面，嘉威联合会计师事务所特助张宏尉、嘉澎塑胶副总经理王政彦皆点出企业主的「行为」远远要比口头支票有力量。以嘉威为例，宣示打造不加班环境，即着手调整作业流程、慎选客户，甚至于前一年度即招聘隔年要用的扩增人力，从源头排除会造成加班的不确定因子。此外，因会计师事务所属高压高工时行业，同业盛行要入职者签约两年，以令资方有保障，劳方也可于累积资历后跳槽。嘉威却从多年经验精算出稳定关系更有利劳资双方，所以完全不绑约，并于面试时挑选价值观相近、愿意长期发展者。
论坛一对谈人，由左至右为：嘉威联合会计师事务所特助张宏尉、嘉澎塑胶副总经理王政彦、政大商学院教授李瑞华（图片来源：政大商学院信义书院）
制度有时未必全可事前规划，也有偶发转常态的。张宏尉提到一段小插曲：在新北产业园区的总部，250 位员工里大约有 100 多位以机车通勤。有天一位同事赶时间，戴着俗称瓜皮帽的半罩式安全帽骑车冲进停车场，恰好被他妈妈（即老板娘）看到。老板娘觉得危险，主动提出补助全罩式安全帽的制度。此举一来降低同仁受伤比例，二来仅两三千元的补助，却能让同仁每天都感受到公司的贴心，无形提高向心力。李教授补充，这样的情境每家公司每天都在上演，为什么老板娘看到又做到？是因为爱心，真正做到将心比心。
无独有偶，嘉澎塑胶也有好心换好心的故事。王政彦说，实施周休三日以后，他们发现初期很多同仁不知怎么安排，于是重新定义为「充电日」，鼓励大家参与家庭活动、考证照、当志工等。比方人净滩、扫街、帮弱势家庭粉刷墙壁，或者定期陪伴罹癌朋友，各自找到投注心力的方向。其中有位同仁，鑑于每次进货时公司只有一位堆高机司机处理，他希望可以帮点忙，加上本身有兴趣，跑去考了堆高机证照，不只达成自我实现，也帮到公司。
话说回来，经营不能光靠情怀，根本仍在制度，嘉澎周休三日背后，是人力和财务调度支持。前者，一半人休周五、一半人休周一，对客户服务不打折；后者，新增人手、委外派车都会拉高支出，幸好「同仁满意度上升、流动率下降、征人难度下降、找进来的人才更优秀」，上下同心全力以赴，年度业绩「竟然」超标 8%。
相对于人心细微槓杆，事物得从大局入手。
论坛二对谈人，由左至右为：光隆实业董事长詹贺博、优织隆执行副总谢焕麒、政大企管系特聘教授暨信义书院执行长别莲蒂（图片来源：政大商学院信义书院）
谢焕麒表示，优织隆和许多同业一样，以 OEM、ODM 为主，多在中国大陆、东南亚一带设厂。疫情期间回台，发现很多优秀的新材料，「当时我们在思考，假设台湾没有化学纤维，纺织业还能做些什么？」
看上凤梨叶纤维，源自主客观因素交集：
🔹纺织业是台湾第二大污染产业（次于石化业），若降低碳排放，将对环境保护起相当大的作用。
🔹凤梨为全台种植面积最大水果之一，每年废弃叶片约 80 万吨，多被当作垃圾焚烧或掩埋。
🔹2018 年底，国内已有初步的凤梨叶纤维取纤技术。
🔹台湾凤梨叶纤维「天生丽质」，比东南亚的细致一倍以上。
🔹一公斤的凤梨叶纤维碳足迹为 0.784 CO2e，仅约亚麻的 1/10、棉花的 1/4。生产过程用水量较棉花纤维少 97%。
而今，凤梨叶纤维经优织隆独家纱线制作技术处理后，具备天然环保、可生物降解、手触感佳、透气性好、吸湿性高、不易起皱、耐用强韧等机能，适合与天然或合成纤维进行混纺，并可制成具厚实感的植物皮革。连渣料都能转换为肥料。
换句话说，「选题」从国家或国际视野，抓大的入手。例如做羽绒制品的光隆，与日本优衣库（Uniqlo）、宜得利（Nitori）分别建起回收系统。不仅使用认证的环保药剂、引进回收率 90% 的循环水洗设备，董事长詹贺博指出，更积极的意义在于「如果回收的羽绒越来越多的话，就可以减少动物的养殖量、省掉中间海运运输，对减少碳排放有很大的帮助！」
企业典范转移 将地球视为最大股东
「永续发展，它代表的是企业典范转移。我们以前在乎的是，一家企业它怎么为股东谋取最大利益，一直转型到今天，我们希望一家企业是做对这个世界好的事情。」政大企管系特聘教授暨信义书院执行长别莲蒂的观点值得玩味，她回溯：「十几二十年前，有一个个案卖得非常好，大家都要念的叫 Zara；现在，卖得非常好，大家都要念的个案叫 Patagonia。」
Zara 为首的快时尚年代，品牌尽量将内部成本外部化，视地球与社会资源如无限，生产成本压得越低越好，鼓吹消费者买越多越好。彼时世人很难想像，Patagonia 这类致力外部成本内部化，还不时提醒大众谨慎消费的品牌，会在若干年后受到广泛认同，ESG 理念与商业成功并行不悖，市值上达 30 亿美元！
「Earth is now our only shareholder.」
2022 年，Patagonia 创办人乔纳德（Yvon Chouinard）将公司捐给地球时说「现在，地球是我们唯一的股东」，乍听语不惊人死不休，实则深刻反省。这位热爱攀岩、从 1972 年创业就积极推展环保行动的老板，一句话打破框架，直指本源所在：唯有善待地球，生意才能长久。
http://syschool.nccu.edu.tw/zh_cn/news/-ESG论坛资讯-5-3-Building-Better-Business企业进化-中小企业ESG国际论坛-33886036
